F.A.Q
Quel support choisir, le rendu est-il différent ?
- La toile 100% coton : mate et texturée
La toile offre une prise en main agréable. Elle possède un grain qui est visible principalement dans les zones claires de l’image, tandis que les noirs auront tendance à gommer cela. La surface de la toile ajoute relief et profondeur à vos tableaux. Elle apporte une touche artistique et les dote d’une incroyable intensité.
- Le plexiglas : Brillant et transparent
Le verre acrylique, également appelé Plexiglas, est un matériau synthétique rigide et transparent haut de gamme. Son aspect est similaire à du verre.
Le verre acrylique offrira une netteté et une luminosité extraordinaire à vos tableaux. Les couleurs de votre photo seront vives et éclatantes. Il est particulièrement recommandé pour la réalisation de tableaux lumineux.
- L'aluminium, argent brossé : contraste et éclat.
L'aluminium permet une présentation sobre, moderne et sans reflet. La densité des couleurs et les contrastes sont forts.
L'aluminium est un support très résistant et qualitatif. Il n'est pas sensible aux traces de doigts ou à l'humidité, et l’entretien de vos toiles est facile. Vous pouvez les nettoyer avec un tissu légèrement humide.
Comment savoir si ma toile va ma plaire ?
Nous comprenons que choisir une toile peut être une décision importante et nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Pour vous aider à être sûr de votre choix, nous offrons plusieurs visuels et descriptions détaillées pour chaque tableau sur notre site, vous permettant d'avoir une idée claire du rendu final.. De plus, vous pouvez consulter les avis et retours de nos clients sur notre page Trustpilot "Myselfmonart", pour avoir une meilleure idée de la qualité et de l'appréciation de nos produits. Si malgré cela, vous avez des hésitations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter à team@myselfmonart.com
Quelle taille de toile choisir ?
Pour ne pas vous tromper, mesurez la largeur de votre pan de mur et multipliez le résultat par 0,57 pour obtenir le ratio idéal.
Sachez qu'il est également recommandé d'accrocher le centre du tableau à environ 1,65 mètre du sol (ce qui correspond à peu près à la hauteur des yeux), mais aussi de laisser environ 30 centimètres d'espace entre un meuble et un tableau.
Expédiez-vous partout dans le monde ?
À l'heure actuelle, nous assurons la livraison uniquement dans les pays d'Europe, à l'exclusion des DOM-TOM.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit ?
Oui, une fois que le colis est confié au prestataire de livraison, un email vous sera envoyé, comprenant un lien de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande. Si vous ne recevez aucune information, n'hésitez pas à nous contacter via l'adresse email team@myselfmonart.com ou directement depuis la page "Nous contacter" de notre site web.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.
J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes vraiment navrés d'apprendre cette situation. Il est important pour nous que vous conserviez le colis, même détérioré, afin de pouvoir nous fournir une photo d'ensemble du tableau ainsi qu'une photo zoomée de la partie endommagée. Merci de bien vouloir envoyer ces images à l'adresse e-mail suivante : team@myselfmonart.com. En raison de la personnalisation de chaque tableau, nous ne pouvons effectuer de remboursement, mais soyez assuré qu'un nouveau tableau vous sera expédié dans les plus brefs délais.
Où êtes-vous situés ?
Nous sommes situés à Paris en France.
Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?
Nous sommes désolés pour le retard que vous avez rencontré. La production de votre tableau peut parfois prendre plus de temps que prévu, en fonction de la taille choisie et du support d'impression, avec des délais variant entre 1 et 7 jours ouvrés, sans compter le temps de livraison qui dépend du prestataire. Ce délai supplémentaire est également dû aux multiples contrôles de qualité que nous effectuons pour nous assurer que le tableau que vous recevrez soit à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous nous engageons à améliorer ce délai. Vous avez la possibilité de suivre l'avancement de votre commande à tout moment grâce au numéro de suivi présent dans l'email de confirmation de commande. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour tracer votre colis, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse team@myselfmonart.com. Nous sommes là pour vous aider.
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. En raison de la personnalisation de votre tableau, l'article ne peut pas être remboursé. Cependant, si votre tableau arrive endommagé, soyez assuré qu'un nouveau tableau vous sera envoyé sans frais supplémentaires. Pour plus d’informations, veuillez en lire davantage sur notre politique de remboursement. Nous sommes toujours là pour répondre à vos questions et vous assurer une expérience d’achat agréable.
Autres questions ?
Pour toutes autres questions en rapport avec le produit ou la livraison vous pouvez nous contacter via la page Contactez-nous ou par mail à l'adresse team@myselfmonart.com
